Интернет магазины оптимизируют, подключают к дорогостоящим рекламным компаниям. И уж если к вам заглянул потенциальный клиент, потерять его из-за проблем юзабилити будет недопустимой роскошью.
Сегодня мы рассмотрим весьма незначительный ляп, который, тем не менее, не должен иметь место на страницах серьезных интернет магазинов. Сегодня мы поговорим о корзинах. О пустых корзинах.
Вообще классическая корзина для обычного пользователя не совсем интуитивно понятна. Но раз уж мы затронули этот элемент, необходимо к минимуму свести всё, что может смутить пользователя. Часто этим грешат пустые корзины: пользователь только зашел на интернет магазин, а ему уже показывают какую-то непонятную корзину, которая или пустая или имеет ноль товаров. Лишний отвлекающий элемент, который и место к тому же занимает. Вместо него уж лучше что-то информативное разместить. Рассмотрим несколько примеров.
www.edocar.ru
(http://www.edocar.ru/)
Огромная пустая корзина посреди страницы. Зачем она там? Когда в нее будут добавлены первые товары - только тогда появляется хоть какой-то смысл вообще отображать корзину. К чему пустые корзины?
Еще один момент - лично я не пользуюсь так называемой технологией "Drag and Drop", т.е. перетаскивания объектов, например, файла в папку под ОС Windows. А многие пользователи - с удовольствием. И безуспешно тянут товары в корзину, и ничегошеньки у них не выходит! Не давайте вашим пользователям ложных надежд.
www.003.ru
(http://www.003.ru/)
Лучше бы вставили краткую аннотацию к нижней части (вход / регистрация), пока корзина пуста.
www.forum3.ru
(http://www.forum3.ru/)
Типичный ляп. Пустая корзина мало того, что зря расходует место, но и является потенциальным источником вопросов.
www.exist.ru
(http://www.exist.ru/)
Вроде бы корзина не пустая, места много не занимает. Но это очень грубый ляп: во-первых, корзина не должна быть пунктом меню. Корзина - это не раздел интернет магазина, равно как тележка в реальном магазине - это не какой-либо отдел самого магазина, верно? Корзина интернет магазина - это самодостаточный модуль. Во-вторых, никогда не стоит размещать рядом ссылки типа "заказы", тем более, в данном случае она нужна только для зарегистрированных + авторизированных пользователей. В-третьих, такой вариант даже хуже пустой корзины - что получит пользователь, кликнувший по нему? Ничего хорошего, разве что еще один мотив для закрытия данного сайта и переход на какой-нибудь более удобный и понятный интернет магазин.
www.hotcd.ru
(http://www.hotcd.ru/)
ХотСиДи.ру - уже довольно старый интернет магазин дисков. Дизайн явно разрабатывался программистом. Безусловным плюсом магазина являются цены в нем, но юзабилити здорово таки помогло бы в увеличении конвертации.
На сайте много ляпов, в том числе сразу же бросается в глаза проблема, описанная в предыдущем посте «Чем страдают w3.org, vkontakte.ru, mail.ru, а также...»:
Как надо делать
Есть и весьма успешные реализации "пустых корзин". Рассмотрим, некоторые наиболее яркие варианты.
www.softkey.ru
(http://www.softkey.ru/)
Для полноты ощущений лучше посмотрите сам сайт. Очень неплохая реализация пустой корзины. Хоть сам, сайт, в частности его меню, имеет значительные проблемы.
www.odarim.ru
(http://www.odarim.ru/)
Как и в предыдущем варианте - это надо видеть. Учитесь - идеальный вариант пустой корзины. Разработчики молодцы. Единственное, ссылку "Для клиентов" я бы заменил на "Скидки", на которой предложил бы зарегистрироваться с целью получения постоянной скидкой, к примеру, в 3%.
Кстати, насчет самих регистраций на интернет магазинов. Что за глупость? Зачем кому-то регистрироваться в магазине? Это контакт или одноклассники? Уважаемые, неужели так сложно добавить предложение регистрации (необязательное и желательно с какими-либо выгодами для клиента) непосредственное после оформления заказа? Так будет получена наиболее полная и ценная база реальных клиентов. Думайте о пользователях!
